दलचीनी टीम के नए सदस्य की प्रगति
“If your actions inspire others to dream more, learn more, do more and become more, you are a leader.”
John Quincy Adams
यह 2019 के अंत में था और मैं नवीन (हमारे बेहतरीन परिचालन प्रबंधकों में से एक) के साथ हमारे अगले शहर के लॉन्च के बारे में चर्चा कर रहा था। बैठक के दौरान, जॉय (हमारे सबसे अच्छे हब प्रबंधकों में से एक) ने दरवाजा खटखटाया, नवीन के साथ कुछ शब्दों का आदान-प्रदान किया और कमरे से बाहर निकल गए। उन्होंने मेरी तरफ देखा भी नहीं या मेरी उपस्थिति को स्वीकार नहीं किया। टेबल के दूसरी तरफ बैठकर मुझे एक सुखद अहसास हुआ। मुझे पता था कि मेरा काम हो रहा है। “ये लोग मुझे संभालने के लिए तैयार हैं,” मैंने सोचा। “मुझे इसे आगे ले जाने के लिए कमरे छोड़कर, बड़े सामान पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।”
मेरा दिमाग 2018 की शुरुआत में वापस चला गया, जब हमारी टीम नए लॉन्च किए गए उद्यम – दालचीनी टेक्नोलॉजीज के लिए डिलीवरी बॉय ढूंढने के लिए संघर्ष कर रही थी। टीम ने जॉय को ओएलएक्स पर पाया । मुझे उस समय उनसे बात करने का अवसर मिला जब हम ग्रेटर नोएडा के एक विक्रेता से लगभग 6:30 बजे भोजन लेने गए थे। दिल्ली-एनसीआर में ठंड के मौसम में यह 30 किमी की सवारी थी। स्मॉग ने नोएडा एक्सप्रेसवे पर दृश्यता को कुछ मीटर कम कर दिया था। जॉय ने अपनी बाइक लगभग 40-50 किमी / घंटा की रफ्तार से चलाई, क्योंकि उन्हें दो अन्य विक्रेताओं से भी भोजन लेना था। जब हम पहले विक्रेता के स्थान पर पहुँचे, तो मैं ठंड में था, लेकिन वह आराम से था। शायद उसने ठंडी ठंड के साथ शांति बनाना सीख लिया था; शायद वह राजमार्ग पर दैनिक दिनचर्या से परिचित हो गया था। उन्होंने खाने के बक्से उठाए, उन्हें बैग में रखा और अगले विक्रेता के लिए रवाना हो गए । मैं उसे देखता रहा, मंत्रमुग्ध होकर सोचता रहा, “जब उसे पैसे दिए जाते हैं तो कोई उसकी नौकरी के बारे में कितना गंभीर हो सकता है?” इस यात्रा के दौरान, जबकि अन्य लोगों ने शिकायत करने और शिकायत करने का अवसर लिया होगा, उन्होंने अपने विचार साझा किए कि हम अपने कार्यों को कैसे सुधार सकते हैं। और मुझे स्वीकार करना चाहिए, उनमें से कुछ के माध्यम से अच्छी तरह से सोचा गया था।
महीनों बीत गए। कंपनी का विस्तार नए शहरों में हुआ। हालाँकि, जॉय ने हर दिन उसी मार्ग का अनुसरण किया, चाहे वह दिन चिलचिलाती धूप में हो या बारिश में बहकर। मैं अपनी जिम्मेदारियों के प्रति उनके समर्पण और काम के प्रति उनके रवैये से पूरी तरह अभिभूत था। उसे बढ़ावा देने का समय आ गया था। हमारे संगठन में अगली तार्किक स्थिति हब प्रबंधक की थी, जहां उसे जमीनी बलों की टीम का प्रबंधन करना था। हालांकि, सबसे बड़ी बाधा उनकी शिक्षा थी। उसने सिर्फ 8 वीं कक्षा पास की है। फिर भी, मैंने मौका लिया और उसे एक हफ्ते के लिए टीम का प्रबंधन करने के लिए कहा। मैंने उसे एक लैपटॉप दिया, उसे एक्सेल, रूट प्लानिंग और डिस्ट्रीब्यूशन के आसपास कुछ बेसिक चीजें सिखाईं। लेकिन यह कहा से आसान था। खुशी बुरी तरह से विफल रही। मैंने उसे मैदान में वापस जाने के लिए कहा। मुझे अपने फैसले पर दुख हुआ, क्योंकि मुझे इस बात का दृढ़ विश्वास था कि वह कंपनी में बदलाव लाने की क्षमता रखता है।
इस स्तर पर सबसे अधिक आकर्षण के एक युग में, खाद्य वितरण ऐप्स के लिए धन्यवाद, वह हमारे साथ 18 महीने से अधिक समय तक जमीनी ताकत के रूप में बना रहा। यह अपने आप में कंपनी के प्रति उनकी प्रतिबद्धता और प्रेम को प्रदर्शित करता है। मैंने यह विश्लेषण करने की कोशिश की कि अंतर कहां था और हम (सह-संस्थापक) उस अंतर को कैसे पाट सकते हैं।
हमें उसके लिए सुधार के तीन प्रमुख क्षेत्र मिले।
- सॉफ्ट स्किल्स
- पदानुक्रम की भावना
- योजना का ज्ञान।
केवल कुछ महीनों में, एक नासमझ के रूप में, उन्होंने अच्छा करना शुरू कर दिया। उनकी नई बनाई गई लिंक I n प्रोफाइल की घोषणा की “Daalchini Technologies में हब मैनेजर।” यह ओएलएक्स से लिंक्डइन तक उनके प्रोफाइल का एक छोटा स्नातक था, लेकिन शायद उनके जीवन में एक विशाल छलांग। यह हमारे लिए उपलब्धि की गहरी भावना भी थी।
आनंद प्रतिभा को बढ़ावा देने की हमारी गहरी जड़ वाली संस्कृति के लाभार्थियों में से एक नहीं है। यह हर स्तर पर है। हमारे मौजूदा हब प्रबंधकों में से 100% किसी समय में डिलीवरी बॉय थे। हमारे तकनीशियनों का 100% हमारे साथ अपने कैरियर की शुरुआत में डिलीवरी बॉय थे। जब हमारे साथ काम करना शुरू किया गया तो हमारे ऑन-ग्राउंड सेल्स के 100% लोग डिलीवरी बॉय थे। हमारे पूर्व डिलीवरी लड़कों में से एक अब उत्तर में एक छोटे से शहर का प्रबंधन करता है। यहां तक कि हमारे स्टार संचालन प्रबंधक नवीन, जो आसानी से 3-4 शहरों का प्रबंधन करते हैं, ने हमारी फर्म में डेटा एंट्री ऑपरेटर के रूप में शुरुआत की। और सफलता की कहानियां चलती हैं।
ये परिवर्तन रातोरात नहीं हुए। हम बहुत सारे प्रयास स्क्रीनिंग उम्मीदवारों में डालते हैं। ऐसे समय थे जब लोग आश्चर्यचकित थे जब मैंने उन्हें बताया कि हम 60-70 उम्मीदवारों के समूह से 2-3 डिलीवरी बॉय का चयन करेंगे। इसने हमारे लिए काम किया, क्योंकि इसने हमें अगले स्तर के लिए इन संसाधनों को तैयार करने में अपना विश्वास दिया। हमने संभावित कर्मचारियों को सीढ़ी को ऊपर ले जाने में मदद करने के लिए योजना बनाई। हमने व्यक्तिगत और भावनात्मक विकास के लिए आवश्यक सहायता प्रदान की। हम एक ऐसी संस्कृति पर काम कर रहे थे जहाँ लोग अपनी कल्पना से परे लक्ष्यों की परिकल्पना कर सकते हैं। हम थे एन सामूहिक और सहयोगी पदोन्नति की एक संस्कृति का निर्माण करने के लिए मार्ग।
मुझे पूरा विश्वास है: “जिस दिन आपको लगता है कि आपकी टीम को आपकी ज़रूरत नहीं है, यह आपके लिए सबसे अच्छा दिन है। आपकी टीम आपकी स्थिति लेने के लिए तैयार है। कंपनी के लिए एक और मूल्य बनाने के लिए आगे बढ़ने का उच्च समय है। ”
मीटिंग रूम में नवीन और जॉय के बीच हुई बातचीत, जहाँ उन्हें मेरी उपस्थिति को स्वीकार करने की आवश्यकता नहीं थी, ने मेरा विश्वास मजबूत किया कि मेरा काम पूरा हो गया है। यह समय है कि मैं अपनी ऊर्जा को बड़े कामों में लगाऊं, जिससे दूसरों को परिचालन के विभिन्न हिस्सों की देखभाल करने में मदद मिले ।
English version of this article was first published in Medium.
This article is literally translated by google translate for people (especially our Distribution Force) who prefer reading the article in Hindi
